QUE FAISONS-NOUS AVEC LES DONNÉES COLLECTÉES?

ar l'intermédiaire de son site Web (ses sites Web), son application (ses applications), ses actions, ses vendeurs et autres services, Trioliet rassemble des données à caractère personnel, le cas échéant des informations, vous concernant (ci-après : « Données à caractère personnel »). Les données à caractère personnel peuvent être : votre nom, votre adresse, votre domicile, votre numéro de téléphone, votre courriel, votre profession. Vous nous communiquez directement plusieurs de ces données, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact, lorsque vous placez une commande chez nous et/ou lorsque vous visitez notre site Web. Trioliet est convaincu que la protection des données à caractère personnel est essentielle.

Trioliet est le responsable légal du traitement de toutes les données à caractère personnel obtenues par l'intermédiaire des canaux et concepts susmentionnés. Par Trioliet, nous entendons Trioliet B.V. 

Nous nous attachons à ce que notre prestation de services soit transparente, personnelle et fiable. Dans ce cadre, nous estimons qu'il est important que vous sachiez précisément quelles données à caractère personnel sont rassemblées par Trioliet et à quelles fins nous utilisons ces données à caractère personnel. Nous le décrivons clairement dans cette déclaration de confidentialité. Trioliet veille dans tous les cas à ce que les données à caractère personnel soient collectées, utilisées et supprimées d'une manière consciencieuse et en conformité avec la législation et la réglementation. 

Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre si de nouveaux développements donnent lieu à ces modifications. La déclaration de confidentialité la plus actuelle de Trioliet se trouve toujours sur notre site Web www.trioliet.fr et www.trioliet.com. Si la déclaration de confidentialité est modifiée, Trioliet le communiquera par l'intermédiaire de son site Web ou par courrier électronique.

QUESTIONS

Si vous avez des questions à propos de notre déclaration de confidentialité, vous pouvez les adresser à :

Trioliet B.V.

Département RP

Kleibultweg 59

7575 BW Oldenzaal

ou à l'adresse info@trioliet.com 

Oldenzaal, mai 2018

POURQUOI TRIOLIET A BESOIN DE DONNÉES ? 

Trioliet traite vos données à caractère personnel pour différentes raisons. Il peut s'agir de vous envoyer une lettre d'information numérique par courrier électronique ou de vous contacter par téléphone si vous le demandez ou si nous réalisons une étude de marché, et pour pouvoir vous approcher par écrit (par courrier électronique et/ou par courrier postal) si nous ne pouvons soudainement pas vous contacter par téléphone. De plus, Trioliet peut utiliser vos données à caractère personnel pour pouvoir exécuter la mission qui nous a été confiée. Nous pensons à ce niveau à votre commande qui vous sera envoyée par la poste et pour laquelle votre adresse est nécessaire. Cependant, Trioliet conserve et traite également des données, des cookies (de petits fichiers textes enregistrés sur votre appareil) pour analyser et optimiser les sites Web gérés par Trioliet (www.trioliet.fr , www.download.trioliet.com et www.robotdalimentation.fr ). Vous trouverez ci-dessous les différentes fins pour lesquelles nous collectons et traitons des données à caractère personnel.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Trioliet ne conserve pas vos données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Dans le cas de la lettre d'information électronique, vos données sont conservées aussi longtemps que vous êtes inscrit. Vous pouvez toujours retirer l'autorisation pour l'envoi de lettres d'information par courrier électronique en utilisant le lien de désinscription dans le courrier électronique qui vous a été envoyé. Pour optimiser et analyser le site Web, vos données personnelles (anonymes) seront conservées pendant une période maximale de 50 mois ou jusqu'à la date à laquelle vous avez donné votre autorisation.

À QUELLES FINS TRIOLIET COLLECTE ET TRAITE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

 Trioliet collecte et traite des données à caractère personnel aux fins suivantes :

1.                  l'exécution de commandes ;

2.                  l'envoi d'offres, de nouveautés et d'actions par courrier électronique, par appli et par la poste;

3.                  les analyses pour l'amélioration des processus, le développement des produits et services et   l'étude du marché ;

4.                  le soutien de la comm unication et des campagnes par le biais des médias sociaux ;

5.                  le traitement des plaintes et la demande d'informations.

1.       L'exécution de commandes

Trioliet enregistre des données à caractère personnel lors de la visite du site Web de Trioliet, lors de l'utilisation des applications de Trioliet (ci-après : « Trioliet Apps »), lors de la demande ou de la commande de produits ou de services par des clients.

2.       L'envoi d'offres, de nouveautés et d'actions par courrier électronique et par l'appli

Si vous avez donné votre autorisation, votre adresse électronique est utilisée pour l'envoi de lettres d'information avec des récits pratiques, des actions spécifiques et des informations à propos par exemple de (nouveaux) produits et services. Vous pouvez toujours retirer l'autorisation pour l'envoi de lettres d'information par courrier électronique en utilisant le lien de désinscription dans le courrier électronique qui vous a été envoyé ou la page de désinscription sur notre site. Si vous avez installé l'une des Trioliet Apps (Trioliet Feeding Experience App, la Trioliet Fan App ou la Cab Control App) et si vous vous êtes déclaré d'accord de recevoir des notifications push, vous recevrez alors des messages push avec des offres actuelles, des actions spécifiques et des informations à propos par exemple de (nouveaux) produits et services. Vous pouvez toujours retirer votre autorisation en désactivant les notifications push au niveau des paramètres de votre téléphone. En utilisant l'une des Trioliet Apps, vous êtes d'accord de recevoir des messages dans la boîte de réception de l'appli concernée. Enfin, Trioliet peut également vous envoyer par la poste des offres, des actions spécifiques et des informations à propos de (nouveaux) produits et services. Ici aussi, vous pouvez vous désinscrire par l'intermédiaire du département RP de Trioliet, voir dans le bas de cette déclaration de confidentialité ou par le biais de la possibilité de désinscription reprise dans le courrier.

3.       Les analyses pour l'amélioration des processus, le développement de produits/services et l'étude du marché

Trioliet a pour objectif de pouvoir fournir des sites Web, des applis et des services de la plus grande qualité pour ainsi faire le plus possible correspondre l'assortiment de services aux désirs et aux besoins de ses clients et visiteurs. Pour ce faire, il est nécessaire que Trioliet réalise une étude statistique afin de pouvoir apporter des adaptations, lorsque cela s'avère nécessaire. Pour cette étude statistique, Trioliet peut utiliser des données des clients. Les résultats de l'étude sont exclusivement rapportés sur une base agrégée. Cela signifie que les résultats ne peuvent en aucun cas se rapporter à des clients individuels.

ABORDER LES VISITES DU SITE WEB 

Des données de visite générales sont conservées sur les sites Web de Trioliet, parmi lesquelles l'adresse IP de votre ordinateur, l'heure de la demande et les données envoyées par votre navigateur. Ces données sont utilisées pour des analyses des visites et des clics sur le site Web. Trioliet utilise ces informations pour améliorer le fonctionnement du site Web. Ces données sont le plus possible anonymes et ne sont pas fournies à des tiers.

GOOGLE ANALYTICS

Trioliet utilise Google Analytics pour retenir de quelle manière les utilisateurs utilisent le site Web et pour connaître l'efficacité des publicités Adwords de Trioliet au niveau des pages de résultats de recherches de Google. Les informations obtenues, ainsi que l'adresse de votre ordinateur (adresse IP anonymisé), sont transmises vers et enregistrées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Veuillez lire la politique de confidentialité de Google pour de plus amples informations (https://www.google.nl/intl/fr/policies/privacy  ). Vous retrouverez également la politique de confidentialité de Google Analytics ici (https://www.google.com/intl/fr_ALL/analytics/learn/privacy.html . 

Google utilise ces informations pour savoir de quelle manière notre site Web est utilisé, pour pouvoir fournir à Trioliet des rapports à propos du site Web et pour pouvoir offrir à ses publicitaires des informations à propos de l'efficacité de leurs campagnes. Google peuvent fournir ces informations à des tiers si Google y est légalement contrainte, ou pour autant que ces tiers traitent les informations au nom de Google. Trioliet n'a pas la moindre influence à ce niveau. Trioliet n'a pas donné d'autorisation à Google d'utiliser les informations obtenues par l'intermédiaire d'Analytics pour d'autres services de Google. 

Des données à caractère personnel peuvent également être utilisées par Trioliet pour une étude du marché.

4.       Le soutien de la communication de marketing en ligne et des campagnes

Trioliet se fait un plaisir d'utiliser le Web et les canaux de médias sociaux (ses propres canaux de médias sociaux) pour discuter avec des clients, des visiteurs du site Web, des utilisateurs de l'appli à propos de son organisation, de ses produits et/ou services. L'objectif est d'offrir des informations utiles et pertinentes et/ou de répondre à des questions. Pour ce faire, Trioliet suit activement Internet et les canaux de médias sociaux, comme Facebook, Twitter, Instagram et des blogs. Trioliet suit des discussions sur ces canaux, y participe et répond aux questions individuelles et pertinentes lorsque c'est possible. Trioliet se réserve exclusivement le droit de ne pas réagir à chaque question ou remarque. Aucun droit ne peut donc être emprunté au fait de réagir ou non sur le plan du contenu. Trioliet utilise l'accès offert par les visiteurs ou les clients aux médias sociaux, comme Facebook, ce qui fait que Trioliet a accès à vos données (une partie de vos données) sur ces médias sociaux. Pour pouvoir afficher vos publicités personnalisées lorsque vous visitez vos médias sociaux (comme Facebook), des moteurs de recherche (comme Google) ou d'autres sites Web et applis, nous pouvons faire correspondre votre adresse électronique ou une autre donnée d'identification aux données de ces médias sociaux ou moteurs de recherche. Cela se fait toujours sous une forme codée et anonyme. Lorsque vous communiquez avec nous par l'intermédiaire de nos pages de médias sociaux (par exemple lorsque vous placez un commentaire ou lorsque vous nous suivez en cliquant sur le bouton « J'aime »), il est possible que nous puissions voir des données à caractère personnel vous concernant. Cette déclaration de confidentialité s'applique alors aux données à caractère personnel que Trioliet traite. Si vous choisissez de partager par l'intermédiaire des médias sociaux le site Web de Trioliet ou d'autres services (en ligne) de Trioliet, vos données à caractère personnel (comme votre nom et le fait que vous êtes intéressé par nos produits et services) peuvent également être visibles pour tous les visiteurs de vos pages personnelles sur les médias sociaux. Les conditions et la politique de confidentialité des sites Web de médias sociaux concernés s'appliquent à l'utilisation de ces sites Web de médias sociaux.

5.       Le traitement des plaintes et la demande d'informations

Si vous prenez contact avec Trioliet, parce que vous avez des questions ou des plaintes à propos de la prestation de services de Trioliet, nous enregistrons vos coordonnées et votre question ou votre plainte. Trioliet peut vous demander de fournir également des données à caractère personnel si nous estimons que c'est nécessaire pour répondre à la question ou pour traiter la plainte. Les données à caractère personnel fournies sont utilisées pour traiter la demande ou la plainte.

ACCÈS À ET ADAPTATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Si vous voulez connaître les données à caractère personnel vous concernant collectées et utilisées par Trioliet, vous pouvez demander à Trioliet de vous en donner un aperçu. Trioliet vous demandera alors de lui envoyer une copie d'une preuve d'identité. Vous pouvez demander le droit de consultation à l'adresse info@trioliet.com à l'attention de PR. Trioliet réagira par écrit à votre demande dans les quatre (4) semaine à l'adresse électronique indiquée. Si, sur la base de l'aperçu, vous voulez faire corriger, compléter, supprimer et/ou masquer des données à caractère personnel, vous pouvez envoyer une nouvelle demande pour ce faire. Trioliet réagira à cette demande dans les quatre (4) semaines. 

QUELS TIERS ONT ACCÈS À VOS DONNÉES ?

Dans le cadre de l'exécution de sa prestation de services, Trioliet fait appel à des tiers. Ce peuvent être des tiers que Trioliet recrute pour l'exécution des activités de marketing (comme les imprimeries, les responsables du traitement des courriers électroniques et du courrier postal).

Les données à caractère personnel sont uniquement mises à la disposition de tiers lorsque la tierce partie a besoin de ces données pour exécuter les services concernés (par exemple: nous utilisons le logiciel Mailchimp pour envoyer nos newsletters, voir la déclaration de confidentialité de Mailchimp ici: https://mailchimp.com/legal/privacy  et leurs conditions d'utilisation https://mailchimp.com/legal/terms) . Pour autant que ces tiers traitent des données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution des services concernés, ils le font en qualité de responsables du traitement pour Trioliet et Trioliet a pris les mesures techniques et organisationnelles requises pour garantir que vos données sont exclusivement traitées pour les fins susmentionnées.

C'est uniquement si Trioliet y est légalement contrainte que les données à caractère personnel sont fournies à des contrôleurs, aux autorités fiscales et à des instances de recherche. Dans ce cadre, les données à caractère personnel peuvent également être transmises à des destinataires dans des pays en dehors de l'Espace économique européen. Dans des cas de ce genre, Trioliet prendra des mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont le plus possible protégées.

PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Trioliet accorde une grande importance à une bonne protection des données à caractère personnel. Trioliet a donc pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte ou contre toute forme de traitement illégitime. Ainsi, lors des processus de commande et de l'envoi de formulaires de contact, Trioliet utilise toujours une connexion (SSL) sécurisée.

TRIOLIET ET LES SITES WEB DE TIERS

Sur le site Web de Trioliet, vous trouverez des liens menant vers d'autres sites Web. Trioliet n'est pas responsable de la façon dont ces parties gèrent les données à caractère personnel. Lisez pour ce faire la déclaration de confidentialité concernée de ce site Web.

CONTACT

Www.trioliet.fr , www.robotdalimentation.fr et www.download.trioliet.com sont des sites Web de Trioliet. Vous pouvez contacter Trioliet de la manière suivante : Adresse postale : Kleibultweg 59, 7575 BW à Oldenzaal. Numéro d'inscription au registre du commerce de la Chambre de Commerce : 06 03 98 81. Téléphone : +31(0)- 541 57 21 21, Adresse électronique : info@trioliet.com  

Oldenzaal, mai 2018